রিফান্ড নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১৪ নভেম্বর, ২০২৪

-এ, আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। এই নীতি আমাদের প্রদত্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির রিফান্ড, রিটার্ন এবং বিনিময়ের শর্তাবলী বর্ণনা করে।

১. যোগ্যতার সময়কাল

আপনি ক্রয়ের তারিখ থেকে দিনের মধ্যে রিফান্ড, রিটার্ন বা বিনিময়ের অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়ের পরে, আমরা রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারব না।

২. রিফান্ড এবং রিটার্নের প্রয়োজনীয়তা

• পণ্যটি অবশ্যই মূল অবস্থায়, অব্যবহৃত এবং ক্ষতিগ্রস্ত নয় এমন হতে হবে।
• রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ অবশ্যই সংযুক্ত করতে হবে।
• ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে, ছবির মতো প্রমাণ প্রয়োজন।

৩. অযোগ্য পণ্য

• ডাউনলোড করা ডিজিটাল পণ্য।
• গিফট কার্ড বা প্রমোশনাল ভাউচার।
• ক্লিয়ারেন্স বা চূড়ান্ত বিক্রয়ের আইটেম।
• ব্যক্তিগতকৃত আইটেম।

৪. অনুরোধ পদ্ধতি

একটি অনুরোধ শুরু করতে, [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• আপনার পূর্ণ নাম এবং যোগাযোগের বিবরণ।
• অর্ডার নম্বর বা ক্রয়ের প্রমাণ।
• সমস্যা বা অনুরোধের কারণের স্পষ্ট বর্ণনা।
• প্রমাণ (যেমন ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে ছবি)।

৫. শিপিং খরচ

মূল শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। রিটার্নের ক্ষেত্রে, পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বা অর্ডারে ভুল না থাকলে গ্রাহক শিপিং খরচের জন্য দায়ী থাকবেন।

৬. ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্য

আপনি যদি ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ক্ষেত্রটি মূল্যায়ন করব এবং, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, প্রস্তাব করব:

• একটি প্রতিস্থাপন পণ্য।
• সম্পূর্ণ রিফান্ড।

৭. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা যে কোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সম্ভাব্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮. যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• ফোন: +880 1755-123456
• ঠিকানা: মোহাম্মদপুর, ঢাকা ১২০৭